شروط الخدمة

01من نحن

تدلل منصة توصيل وتجارة تعمل في دولة الكويت وتديرها شركة مكنزي لتوصيل السلع الاستهلاكية ("تدلل" أو "نحن").

يقصد بـ"التاجر" النشاط التجاري الذي يستخدم تدلل للبيع أو التوصيل، وبـ"السائق" من يوصّل الطلبات عبر تطبيق سائق تدلل، وبـ"العميل" من يطلب البضائع أو يستلمها.

02الحسابات

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند التسجيل وأن تحدّثها باستمرار. تخضع طلبات التجار والسائقين للمراجعة، ويجوز لنا رفض أي حساب أو إغلاقه إذا لم يستوفِ متطلباتنا.

حافظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح الواجهة البرمجية. أنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك إلى أن تبلغنا باختراقه.

03طلبات التوصيل والأسعار

تُحدَّد رسوم التوصيل حسب المنطقة، وتظهر لك قبل تأكيد كل طلب. تُخصم الرسوم من محفظة التوصيل المدفوعة مسبقاً مرة واحدة عند تأكيد السائق للاستلام.

أوقات التوصيل المعروضة تقديرية. نعيّن أقرب سائق متاح، لكن التوقيت يعتمد على حركة المرور ووقت التحضير ودقة العناوين التي تقدّمها.

04المحفظة والمدفوعات والدفع عند الاستلام

يشحن التجار محفظة التوصيل عبر كي نت، ويظهر كل شحن وخصم في سجل المعاملات مع إيصال.

تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر كي نت والبنوك المشاركة، ولا تخزّن تدلل أرقام البطاقات. تُسجَّل المبالغ النقدية التي يحصّلها السائقون على كل طلب وتُسوّى للتاجر وفق جدول التسوية في بوابة التاجر.

05مسؤوليات التاجر

التاجر مسؤول عن البضائع التي يبيعها وأسعارها وأوصافها ومحتوى متجره والتزامه بالقوانين المطبّقة على نشاطه، بما في ذلك سلامة الغذاء وحماية المستهلك.

يجب أن تكون البضائع جاهزة ومغلّفة ومعنونة للنقل في الوقت المتفق عليه. لا ننقل البضائع غير القانونية أو الخطرة أو التي تتطلب تراخيص خاصة إلا باتفاق مكتوب.

06السائقون

يجب أن يحمل السائق رخصة سارية لمركبته، وأن يلتزم بقانون المرور، وأن يتعامل مع البضائع والمبالغ النقدية بعناية. أثناء الاتصال يشارك تطبيق السائق موقعه لتعيين الطلبات وتتبعها.

07مشكلات التوصيل

أبلغ عن أي توصيل متأخر أو تالف أو مفقود عبر صفحة التواصل مع رقم الطلب في أقرب وقت. نحقق في كل بلاغ، ونتفق مع التاجر على الحل عندما يكون الخطأ من جهة تدلل.

08الاستخدام المقبول

لا تسئ استخدام الخدمة: لا نشاط غير قانوني، ولا محاولات للوصول إلى حسابات أو بيانات الآخرين، ولا عبث بأمن المنصة، ولا وصول آلي إلا عبر واجهة التاجر البرمجية بمفاتيحك الخاصة.

09المسؤولية

في الحدود التي تسمح بها قوانين دولة الكويت، لا تتحمل تدلل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي توصيل على القيمة المذكورة لذلك الطلب. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانوناً.

10التعديل والإنهاء

قد نحدّث هذه الشروط، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة، ونعلن التغييرات الجوهرية في البوابات. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، ويجوز لنا تعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط.

11القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع.