سياسة الخصوصية

01ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وللتجار بيانات النشاط التجاري والفروع.

بيانات الطلب: عنوانا الاستلام والتوصيل، واسم المستلم ورقم هاتفه، ومحتويات الطلب وطريقة الدفع.

موقع السائق: يسجّل تطبيق السائق موقعه أثناء الاتصال وخلال التوصيل.

سجلات الدفع: شحن المحفظة والخصومات والمبالغ النقدية المحصّلة والتسويات. تُدخَل بيانات البطاقة في صفحات كي نت ولا تخزّنها تدلل.

الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل، والسجلات التقنية اللازمة للحفاظ على أمن الخدمة.

02لماذا نستخدمها

لإنشاء الطلبات وتوصيلها، وتعيين أقرب سائق متاح، وعرض التتبع المباشر، ومعالجة المدفوعات والتسويات، والرد على طلبات الدعم، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نرسل رسائل تسويقية دون موافقة.

03من يمكنه رؤيتها

يرى السائق المعيّن تفاصيل الاستلام والتوصيل اللازمة لذلك الطلب، ويرى التجار طلباتهم وعملاءهم، ويرى العملاء موقع السائق أثناء توصيل طلبهم.

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل المنصة: خوادمنا الخاصة في مركز بيانات مزوّد الاستضافة، وخرائط جوجل للخرائط والمسارات، وFirebase Cloud Messaging لإشعارات التطبيق، وكي نت والبنوك للدفع بالبطاقة. لا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا عندما يقتضي القانون ذلك.

04موقع السائق

عندما يتصل السائق، يشارك التطبيق موقعه — حتى عندما يعمل في الخلفية — لتعيين الطلبات حسب المسافة وتمكين فريق العمليات من تتبعها. تتوقف المشاركة عندما يقطع السائق اتصاله أو يسجّل خروجه، ويعرض أندرويد إشعاراً طوال فترة المشاركة.

05مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب مفتوحاً، وبسجلات الطلبات والمدفوعات للمدة التي تقتضيها قواعد المحاسبة والتجارة في الكويت. لا نحتفظ بسجل المواقع التفصيلي إلا بالقدر اللازم لحل استفسارات التوصيل.

06الأمان

تُرسل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وتُخزَّن كلمات المرور ومفاتيح الواجهة البرمجية مشفّرة، ويقتصر الوصول داخل تدلل على الصلاحيات اللازمة لكل دور.

07خياراتك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا. يجب الاحتفاظ ببعض السجلات، مثل المدفوعات المكتملة، بحكم القانون حتى بعد إغلاق الحساب.

08التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة، ونعلن التغييرات المهمة في البوابات.